Politique de confidentialité

Veuillez prendre une minute pour lire la politique suivante afin de comprendre comment nous utilisons les informations personnelles que nous vous demandons de soumettre. Si vous utilisez l'un des services de eGRO Marketplace, vous acceptez ces conditions.

1. Notre engagement en matière de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Afin de mieux protéger votre vie privée, nous fournissons cet avis expliquant nos pratiques en matière d'informations en ligne et les choix que vous pouvez faire sur la manière dont vos informations sont collectées et utilisées. Pour rendre cet avis facile à trouver, nous le rendons disponible à partir de notre navigation de pied de page qui se trouve sur chaque page de notre site Web. Lorsque vous vous inscrivez à eGRO, nous vous demandons des informations personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes, effectuer des vérifications de compte et pour communiquer avec vous sur l'état de vos commandes. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters auxquelles vous êtes abonné lors de votre inscription, ainsi que des messages sur les offres spéciales d'eGRO, des annonces promotionnelles et des enquêtes auprès des consommateurs. Occasionnellement, nous envoyons à nos clients des offres spéciales et des informations promotionnelles par courrier postal, en utilisant l'adresse de livraison fournie. Si vous ne souhaitez plus recevoir les newsletters ou autres annonces, il vous suffit de vous désinscrire en cliquant sur les liens de désinscription.

2. Les informations que nous collectons

Cet avis s'applique à toutes les informations collectées ou soumises sur le site Web d'eGRO. Sur certaines pages, vous pouvez commander des abonnements, commander des produits, faire des demandes et vous inscrire pour recevoir du matériel. Les types de renseignements personnels recueillis sur ces pages sont :

  • Nom
  • Adresse de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur le compte d'expédition

Sur certaines pages, vous pouvez soumettre des informations sur d'autres personnes. Par exemple, si vous commandez un produit et souhaitez qu'il soit livré directement à votre client, vous devrez soumettre son adresse. Dans ce cas, les types de renseignements personnels recueillis sont :

  • Nom
  • Adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • E-mail

3. Comment nous utilisons les informations

L'utilisation principale de vos informations personnelles, autre que directement liée à un achat, est de vous fournir efficacement des informations personnalisées et pertinentes. Nous utilisons également les informations d'enregistrement pour vous informer de nouvelles fonctionnalités ou d'autres offres intéressantes de notre part et pour répondre aux besoins et demandes du service client.

  • Cookies

  • Que sont les cookies ?
    Les cookies sont de simples fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par le serveur d'un site Web. Chaque cookie est unique à votre navigateur Web. Il contiendra des informations anonymes telles qu'un identifiant unique, le nom de domaine du site Web, ainsi que des chiffres et des nombres.

  • Quels types de cookies utilisons-nous ?
    1. Cookies nécessaires
    Les cookies nécessaires nous permettent de vous offrir la meilleure expérience possible lors de l'accès et de la navigation sur notre site Web et de l'utilisation de ses fonctionnalités. Par exemple, ces cookies nous permettent de reconnaître que vous avez créé un compte et que vous vous êtes connecté à ce compte pour accéder au contenu.
    2. Cookies de fonctionnalité
    Les cookies de fonctionnalité nous permettent d'exploiter le site conformément aux choix que vous faites. Par exemple, nous reconnaîtrons votre nom d'utilisateur et nous nous souviendrons de la façon dont vous avez personnalisé le site lors de vos prochaines visites.
    3. Cookies analytiques
    Ces cookies nous permettent, ainsi qu'à des services tiers, de collecter des données agrégées à des fins statistiques sur la manière dont nos visiteurs utilisent le site Web. Ces cookies ne contiennent pas d'informations personnelles telles que des noms et des adresses e-mail et sont utilisés pour nous aider à améliorer votre expérience d'utilisation du site Web.

  •  Comment utilisons-nous les cookies ?

    Nous utilisons des cookies de différentes manières pour améliorer votre expérience sur notre site, y compris
    • Vous garder connecté
    • Comprendre comment vous utilisez notre site
    • Vous montrer les produits et services eGRO Marketplace qui vous intéressent
    • Travailler avec des partenaires pour vous fournir des informations pertinentes publicité
    En fin de compte, cela nous permet de vous fournir un meilleur service sur egro.ma.

  • Comment supprimer les cookies ?
    Si vous souhaitez restreindre ou bloquer les cookies définis par notre site Web, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Alternativement, vous pouvez visiter https://www.internetcookies.com/disable-cookies/,
    qui contient des informations complètes sur la façon de procéder sur une grande variété de navigateurs et d'appareils. Vous trouverez des informations générales sur les cookies et des détails sur la façon de supprimer les cookies de votre appareil.

  • Nous contacter
    Si vous avez des questions sur cette politique de cookies ou sur notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter via  contact @egro.ma.
     

  • Fichiers journaux

    Comme la plupart des serveurs de sites Web standard, nous utilisons des fichiers journaux. Cela inclut les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi/sortie, le type de plate-forme, l'horodatage et le nombre de clics pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements de l'utilisateur dans l'ensemble , et recueillir des informations démographiques générales pour une utilisation globale. Les adresses IP, etc. ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables.

4. Communications d'eGRO

  • Offres spéciales et mises à jour

    Nous envoyons à tous les nouveaux membres un e-mail de bienvenue pour vérifier le mot de passe et le nom d'utilisateur. Les membres établis recevront occasionnellement des informations sur les produits, les services, les offres spéciales et une newsletter. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous offrons la possibilité de ne pas recevoir ces types de communications. Nous envoyons également à tous les inscrits des offres spéciales et des mises à jour concernant nos services. Si vous êtes un ancien client, vous continuerez à recevoir des offres spéciales et des mises à jour concernant nos services, sauf si vous choisissez de vous désabonner de ces communications.

  • Bulletin

    Si un utilisateur souhaite s'abonner à notre newsletter, nous demandons des informations de contact telles que le nom et l'adresse e-mail. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous offrons un moyen de se désabonner de ces communications.

  • Annonces de services

    En de rares occasions, il est nécessaire d'envoyer une annonce strictement liée au service. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pouvons envoyer un e-mail aux utilisateurs. En règle générale, les utilisateurs ne peuvent pas refuser ces communications, bien qu'ils puissent désactiver leur compte. Cependant, ces communications ne sont pas de nature promotionnelle.

    Service Clients

    Nous communiquons régulièrement avec les utilisateurs pour fournir les services demandés et en ce qui concerne les problèmes liés à leur compte, nous répondons par e-mail ou par téléphone, conformément aux souhaits de l'utilisateur.

  • Autre

    Au cours du processus d'inscription, nous recueillons des informations téléphoniques afin que nous puissions vous appeler à des fins de gestion de compte. Nous vous appellerons également pendant les premières semaines de votre essai ou de votre service pour répondre à toutes vos questions, ainsi que pour vous proposer des promotions supplémentaires uniquement disponibles par téléphone. Après les premières semaines de votre essai ou de votre service, nous, ou nos partenaires marketing agréés, pouvons vous contacter périodiquement dans le but d'améliorer nos services en vous demandant de répondre à des questions ou de répondre à des enquêtes ou en vous proposant d'autres services que nous estimons susceptibles de vous bénéficier de.

5. Partage – Tiers

eGRO Marketplace ne divulguera pas vos informations personnelles fournies dans le cadre de l'inscription ou des achats d'adhésion, sauf avec votre connaissance et votre consentement comme décrit dans la présente politique de confidentialité ou tel que requis par la loi, ou pour protéger les droits ou la propriété d'eGRO Marketplace. Les informations que vous soumettez en ligne (telles que les informations sur les produits que vous achetez chez nous, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail) peuvent être partagées avec des sociétés avec lesquelles nous entretenons une relation commerciale, y compris les sociétés par lesquelles vous avez atteint eGRO Marketplace. Par exemple, si vous effectuez un achat chez nous en raison d'une offre spéciale faite via un autre site agissant en tant que distributeur de nos produits, dans ce cas, vous serez également considéré comme leur client. Nous n'allons pas, sauf si la loi l'exige, partager avec toute autre partie votre mot de passe ou vos informations de paiement. Nous pouvons également partager des informations vous concernant (y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale) avec nos partenaires marketing ou d'autres sociétés avec lesquelles nous entretenons une relation commerciale afin qu'ils puissent vous contacter au sujet d'informations et de services dont nous pensons que vous pourriez bénéficier depuis. Sous la protection des accords de confidentialité, eGRO Marketplace peut associer des informations utilisateur communes, telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone, à des données tierces afin d'éviter les doublons et d'éviter les erreurs.

6. Notre engagement envers la sécurité des données

eGRO Marketplace prend toutes les précautions pour protéger les informations de nos utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations sensibles via le site Web, leurs informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.

Lorsque notre formulaire d'inscription/commande demande aux utilisateurs de saisir des informations sensibles (telles que des numéros de carte de crédit), ces informations sont cryptées et protégées par le meilleur logiciel de cryptage de l'industrie - SSL. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, telle que notre formulaire de commande, l'icône de verrouillage en bas des navigateurs Web tels que Netscape Navigator et Microsoft Internet Explorer devient verrouillée, par opposition à déverrouillée ou ouverte, lorsque les utilisateurs ne font que « surfer ».

Alors que nous utilisons le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles en ligne, nous faisons également tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger les informations des utilisateurs hors ligne. Toutes les informations de nos utilisateurs, et pas seulement les informations sensibles mentionnées ci-dessus, sont restreintes dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, notre préposé à la facturation ou un représentant du service client) ont accès aux informations personnellement identifiables. De plus, TOUS les employés sont tenus informés de nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité. Enfin, les serveurs qui stockent des informations personnellement identifiables se trouvent dans un environnement sécurisé, derrière une cage verrouillée dans une installation verrouillée.

Doba se réserve le droit d'apporter à tout moment des amendements, des modifications ou des changements à cette politique de confidentialité. Si une modification importante est apportée à cette politique de confidentialité, nous informerons nos utilisateurs de ces modifications par e-mail. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous pouvez modifier vos paramètres de notification pour vous désabonner de certaines notifications d'eGRO Marketplace ou de ses partenaires marketing. Si les utilisateurs ont des questions sur la sécurité de notre site Web, veuillez  contacter  le service client.

7. Notre engagement envers la vie privée des enfants

La protection de la vie privée des très jeunes est particulièrement importante. Pour cette raison, nous ne collectons ni ne conservons jamais d'informations sur notre site Web auprès de personnes dont nous savons qu'elles ont moins de 13 ans, et aucune partie de notre site Web n'est structurée pour attirer des personnes de moins de 13 ans. Pour s'abonner aux services d'eGRO Marketplace, le membre doit avoir 18 ans. avec une carte de crédit valide.

8. Comment vous pouvez accéder ou corriger vos informations

Vous pouvez accéder à vos informations personnellement identifiables collectées par eGRO Marketplace en vous connectant à votre compte et en visitant la section "Paramètres" du site Web. Vous pouvez corriger les erreurs factuelles dans vos informations personnellement identifiables en nous envoyant une demande qui montre une erreur crédible. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections.

9. Comment nous contacter

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant ces politiques de confidentialité, veuillez  contacter  le service client.

Adresse: Kissariat Abraj Fidaa N°13 Derb Sultan Casablanca (Croisement Bd. Alfidaa et Mohamed VI en face de la station Tramway).

Dernière mise à jour  le 15 mai 2023